- В чем заключается работа Службы судебных приставов в этой сфере? Коротко о результатах работы по данному направлению деятельности?
  
   - В соответствии с действующим законодательством Федеральная служба судебных приставов осуществляет ведение государственного реестра и надзор за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности.
  
  В настоящее время в Ульяновской области в государственном реестре юридических лиц зарегистрировано три юридических лица - ООО «Финпротект», ООО «Бюро взыскания «Провёж», ООО «Алькрим Плюс», которые находятся под пристальным вниманием Службы судебных приставов на предмет соблюдения норм действующего законодательства при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.
  
  За истекший период 2020 года Управлением зарегистрировано более 190 обращений от граждан на применение юридическими лицами незаконных методов взыскания просроченной задолженности.
  
  Более 20 проц. от общего количества поступивших обращений поступило от граждан на деятельность микрокредитных и микрофинансовых организаций, осуществляемую с нарушением норм действующего законодательства.
  
  - На что в основном жаловались заявители в своих обращениях?
  
   - Анализ тематики обращений граждан, поступивших в Управление, показал, что, в основном, граждане жалуются:
  
  на нарушения, связанные с осуществлением взаимодействия с должником, а именно телефонные звонки сверх установленного лимита, установленного Федеральным законом № 230-ФЗ;
  
  на некорректное поведение работников юридических лиц при осуществлении взаимодействия;
  
  на нарушения связанные с осуществлением взаимодействия с должником, признанным банкротом;
  
  на нарушения, связанные с осуществлением взаимодействия с должником при наличии заявления об отказе от взаимодействия;
  
  на поступления угроз причинения вреда должнику или иным лицам;
  
  на нарушения, связанные с осуществлением взаимодействия с третьим лицом (не должник);
  
  на несогласие произведенных расчетов задолженности и начисленных процентов, штрафов и пеней за неисполнение договорных обязательств и иные вопросы.
  
  - Какие меры ответственности применялись к правонарушителям в данной сфере?
  
   - По результатам рассмотрения данных обращений за нарушения требований законодательства о защите прав и законных интересов физических
  
  лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности в текущем году УФССП России по Ульяновской области составлено 7 протоколов об административных правонарушениях, ответственность за которые предусмотрена ст. 14.57 КоАП РФ, из них - 5 протоколов составлено на действия микрофинансовых организаций и 2 протокола - на действия реестровых организаций.
  
  По результатам рассмотрения дел об административных правонарушениях по ст. 14.57 КоАП РФ судами Ульяновской области приняты решения о наложении штрафов на общую сумму 310 тыс. руб.
  
  - Каковы общие правила для коллекторских служб? Когда и как они могут напоминать о долгах? Что имеет право делать коллектор?
  
  - Согласно нормам действующего законодательства коллекторы имеют право общаться лишь с должником либо его поручителем по кредиту. Какие-либо действия взыскателя по отношению к другим лицам и работодателю должника запрещены.
  
  По установленным законом правилам банки, микрофинансовые организации и коллекторы имеют право на общение с должником в определенных временных рамках: с 8:00 до 22:00 часов в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 часов - в выходные и праздничные дни. Также должны быть соблюдены условия «максимального количества информирования»: не более одного раза в течение суток, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.
  
  Общение может осуществляться в ходе личных встреч, по телефону, почте, электронной почте и т.д. При непосредственном общении с должником коллектор обязан сообщить свою фамилию, имя, отчество, место работы и адрес ее расположения.
  - Может ли должник отказаться от взаимодействия с кредитором?
  
   - Необходимо отметить, что должник имеет право отказаться от общения с кредитором и (или) лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах,
  
  направив соответствующее заявление через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
  
  Обращаем ваше внимание на то, что форма такого заявления утверждена приказом ФССП России от 18.01.2018 № 20 «Об утверждении формы заявления должника об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, только через представителя либо об отказе от взаимодействия».
  
  Но не стоит забывать, что заявление в части отказа от взаимодействия с кредитором должник может подать не ранее чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки исполнения обязательства.
  
  - Что является превышением полномочий коллектора?
  
   - Несоблюдение законодательно установленных лимитов общения, осуществление звонков в неустановленное законом время.
  
  Также коллекторам запрещено применять к должнику и иным лицам физическую силу либо угрожать ее применением, угрозу убийства или причинения вреда здоровью, уничтожать либо повреждать имущество либо угрожать таким уничтожением либо повреждением, применять методы,
  
  опасные для жизни и здоровья людей, оказывать психологическое давление на должника и иных лиц с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц, вводить должника и иных лиц в заблуждение относительно передачи вопроса о возврате образовавшейся просроченной задолженности в правоохранительные и судебные органы, возможности применения в отношении должника мер административного и уголовно-процессуального воздействия, осуществлять взаимодействие с третьими лицами без согласия должника или при выраженном несогласии третьим лицом на осуществление с ним взаимодействия.
  
  Нарушение установленных законодательством требований влечет административную ответственность за неправомерные методы взыскания.
  
  - Что требуется делать в подобной ситуации гражданам?
  
   - Если коллекторы стали предпринимать к гражданам незаконные действия, то они имеют право обратиться с заявлением в компетентные органы по месту жительства: в службу судебных приставов, органы полиции, прокуратуры, Банк России, которые, в свою очередь, проводят проверки по заявлениям и принимают соответствующие меры ответственности к виновным лицам в пределах своей компетенции.
  
  К обращению, направляемому в Службу судебных приставов, желательно приложить или предоставить в последующем аудиозаписи телефонных разговоров c требованиями возврата просроченной задолженности; скриншоты (фото) смс-сообщений с указанием номера телефона отправителя; копии писем (уведомлений), направленных в адрес заявителя от кредитора; детализацию звонков, а также договор на оказание услуг связи (на принадлежащий номер телефона, по которому осуществляется взаимодействие); копию договора, по которому образовалась просроченная задолженность; кредитную историю, полученную в Бюро кредитных историй.
  
  В обращении необходимо указать установочные данные должника (заявителя), адрес регистрации, а также наименование кредитора или лица, действующего от его имени.
  
  Обращение можно подать через интернет приемную на сайте Управления: r73.fssp.gov.ru, оправить по почте по адресу: 432049 г. Ульяновск, ул. Азовская, д. 95
  
  
  или позвонить по телефону доверия: 8 8422 40 11 17.

Источник: www.simcat.ru