Присутствие компании в интернете позволяет существенно расширить деловые возможности, охватить огромную аудиторию потенциальных потребителей, партнеров, но при этом несет за собой и некоторые неприятные моменты. Так, в сети очень быстро распространяется не только положительная, но и негативная информация, причем, последняя может быть весьма далека от правды об организации. И здесь отрицательный фон со временем никоим образом не рассеивается, а остается на долгое время, если не предпринимать определенные усилия для его ликвидации. Сделать самостоятельно это удается не всегда, зато с SERM-агентствами по управлению репутацией в онлайн-пространстве успех здесь гарантирован. Специалисты демонстрируют комплексный подход к работе и неизменно начинают с выявления имеющихся слабых сторон. Проводится SERM аудит, который может быть предоставлен на бесплатной основе.
  
  Анализ деловой репутации в сети позволят выявить все ключевые моменты, с которыми и предстоит дальнейшая работа. Профессионалы составляют полный отчет относительно того, что заставляет компанию лишаться своей целевой аудитории как на этапе первоначального знакомства с брендом, так и при продолжительном сотрудничестве.
  
  Аудит репутации представляет собой комплекс мероприятий, в основе которых лежит проведение анализа целевых запросов и поисковой выдачи относительно конкретной компании. На базе полученных сведений осуществляется контроль репутации менеджмента в формате онлайн. Также проводится работа по таким векторам, как особенности внешнего контента об организации и присутствие последней на разнообразных площадках, форумах. В соответствии с проведенными мероприятиями специалисты подготавливают выводы относительно объективного характера деловой репутации, дают практические рекомендации.
  
  В дальнейшем SERM анализ является прямым руководством к действию при устранении негатива в сети. В работу включаются специалисты различных направлений, начиная с digial PR, заканчивая опытными юристами. Где-то оказывается достаточным договориться с площадками об удалении плохого отзыва или публикации, а где-то проводится более длительная работа, например, по деиндексации негатива из ТОП-10 выдачи самых популярных поисковых систем, по выведению на первые позиции репутационных статей. Также активно применяются размещение по всему миру гарантированных редакционных материалов, усиление бренда на площадках и многое другое.

Источник: www.simcat.ru